Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre a plataforma. Use o filtro abaixo para navegar por assunto.
O que é o Minerador de Leads?
O Minerador de Leads é uma plataforma de inteligência artificial para prospecção B2B. A partir dos critérios que você define, o sistema cruza milhões de registros empresariais e entrega listas de empresas compatíveis com a sua estratégia comercial, prontas para alimentar o topo do seu funil de vendas.
Para quem o Minerador de Leads é indicado?
A plataforma é indicada para empresas que vendem para outras empresas e precisam de um fluxo constante de leads qualificados. Hoje a prospecção atende exclusivamente ao público B2B; as modalidades B2C, para pessoas físicas, e B2B mais B2C aparecem no assistente sinalizadas como Em breve e ainda não podem ser selecionadas.
Onde acompanho as minhas prospecções depois de criá-las?
Todas as buscas salvas ficam em Minhas Prospecções, dentro do menu Prospecção da área do cliente. Ali você vê o nome, o fluxo utilizado, a quantidade de leads esperada e encontrada, a data de término e o status de cada bloco semanal, além de poder ativar, desativar ou pausar cada prospecção.
Qual a diferença entre o Fale Conosco e a Ouvidoria?
O Fale Conosco é o canal para dúvidas, sugestões e pedidos de suporte do dia a dia. A Ouvidoria é destinada a reclamações que não foram resolvidas pelo Fale Conosco ou a questões sobre a qualidade do nosso atendimento. Na Ouvidoria o telefone é obrigatório, para que possamos retornar o contato.
Como faço para me cadastrar na plataforma?
O cadastro tem duas etapas. Na primeira você informa o CNPJ da empresa, a razão social, o telefone empresarial e escolhe o plano desejado. Na segunda você cadastra o administrador da conta, com nome, CPF, e-mail administrativo, telefone e senha. Ao concluir, enviamos um código de verificação para o e-mail informado.
Por que o cadastro exige um CNPJ válido?
O Minerador de Leads é um produto B2B e a conta é sempre vinculada a uma empresa. O CNPJ informado passa por validação dos dígitos verificadores no momento do cadastro e também é usado para enriquecer automaticamente o seu perfil com os dados públicos da sua empresa, o que alimenta o fluxo de Prospecção Correlacionada.
Não recebi o código de verificação da minha conta. O que devo fazer?
O código de verificação tem 7 caracteres, é enviado para o e-mail administrativo informado no cadastro e vale por 24 horas. Verifique a caixa de spam e a grafia do endereço. Enquanto a conta não for verificada o login permanece bloqueado; se o código expirar ou não chegar, fale com a gente pelo Fale Conosco.
Quais perfis de acesso existem na minha equipe?
São quatro perfis: Visualizador, Operador, Gerente e Master. O Master é o administrador da conta e tem acesso total, inclusive para gerenciar usuários e ativar ou desativar prospecções. O Gerente pode criar e editar prospecções e enxerga toda a equipe. Visualizador e Operador acompanham as prospecções e visualizam apenas o próprio cadastro.
Como adiciono um novo usuário à minha equipe?
Somente o administrador Master pode adicionar usuários, pela tela Equipe no menu Gestão. Basta informar nome, e-mail, telefone e o privilégio desejado. O sistema gera uma senha temporária, envia por e-mail e também a exibe na tela para o administrador. Peça ao novo usuário que altere a senha no primeiro acesso.
Como desativo o acesso de um usuário?
Na tela Equipe, o administrador Master pode ativar ou desativar qualquer membro pelo botão de status. O usuário desativado perde o acesso imediatamente, inclusive em sessões que já estejam abertas. Por segurança, o administrador não consegue alterar o status da própria conta.
De onde vêm os dados das empresas?
Trabalhamos sobre a base pública de CNPJ da Receita Federal, que reúne o cadastro das empresas de todo o país. Sobre esse conjunto aplicamos o nosso motor de filtragem para separar apenas os registros compatíveis com o perfil que você definiu no assistente de prospecção.
Quais informações eu recebo de cada empresa?
Os leads trazem os dados cadastrais públicos da empresa: razão social, nome fantasia, CNPJ, indicação de matriz ou filial, situação cadastral, CNAE principal e secundários, natureza jurídica, porte, capital social, data de início de atividade, endereço completo com CEP, telefones e e-mail de cadastro. São dados corporativos da empresa, e não contatos de pessoas físicas.
Com que frequência a base de empresas é atualizada?
A base é sincronizada com as publicações periódicas do cadastro nacional de CNPJ da Receita Federal. Como a origem é oficial e pública, alterações recentes de situação cadastral ou de endereço podem levar algumas semanas até se refletirem nos leads entregues.
Em que dia a minha assinatura é cobrada?
O dia de cobrança é definido automaticamente no momento do cadastro e corresponde ao dia do mês em que a sua conta foi criada. Se você se cadastrar no dia 12, por exemplo, a cobrança mensal ocorrerá todo dia 12.
Por quanto tempo tenho que assinar o plano?
O sistema de assinatura do Minerador de Leads não contém cláusulas que definam período mínimo ou máximo de assinatura.
Vocês emitem nota fiscal da assinatura?
Sim. A nota fiscal referente à mensalidade é emitida em nome da empresa titular da conta, com base no CNPJ informado no cadastro, e enviada para o e-mail administrativo após a confirmação de cada pagamento.
Quantos leads eu recebo por semana?
Cada conta tem um limite semanal e um limite mensal de leads, definidos pelo plano contratado. Esse limite corresponde ao total distribuído entre todas as suas prospecções ativas. Você consulta o limite vigente da sua conta na tela de Visão Geral da área do cliente.
Tenho várias prospecções ativas. Como o meu limite é dividido entre elas?
A soma dos leads semanais de todas as prospecções ativas precisa ser exatamente igual ao limite semanal da sua conta. Quando isso deixa de acontecer, o sistema calcula uma sugestão proporcional ao volume pedido por cada prospecção e leva você para a tela Ajustar Quantidades. A nova divisão só é gravada depois que você confirma.
Por que o número de leads encontrados é diferente do esperado?
O valor esperado é a meta semanal que você definiu para aquela prospecção. O valor encontrado é o que a base efetivamente entregou no bloco, depois de aplicados todos os filtros e descontadas as empresas já enviadas anteriormente. Perfis muito restritos tendem a apresentar diferença maior entre os dois números.
Posso prospectar pessoas físicas?
Ainda não. A plataforma trabalha hoje exclusivamente com leads B2B, ou seja, empresas identificadas por CNPJ. As opções B2C e B2B mais B2C já aparecem no assistente de prospecção, mas estão marcadas como Em breve e permanecem desabilitadas.
Quais formas de pagamento são aceitas?
A assinatura pode ser paga por boleto bancário, Pix, cartão de crédito ou PayPal. A forma de pagamento é escolhida no momento da contratação e pode ser alterada depois pelo administrador da conta.
Como faço para cancelar a minha assinatura?
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo Fale Conosco ou pela Ouvidoria, sem multa nem taxa. O acesso à plataforma permanece disponível até o fim do período já pago e, a partir daí, nenhuma nova cobrança é gerada.
Quais planos estão disponíveis?
Os planos assináveis diretamente pelo site são Prospect, Business e Elite, cada um com o seu volume de leads por semana e por mês. Os valores e limites atualizados de cada plano ficam na página Planos. Para volumes maiores existe ainda a modalidade Enterprise, tratada sob consulta.
O que muda de um plano para outro?
A principal diferença é o volume de leads liberado por semana e por mês. Todos os planos utilizam o mesmo motor de filtragem, os mesmos critérios de segmentação e a mesma base de dados; o que varia é a quantidade de empresas entregues no período.
Existe período de teste gratuito?
Alguns planos oferecem período de teste gratuito, informado no card do plano na página Planos sempre que estiver disponível. Durante o teste você tem acesso à plataforma e ao motor de prospecção, e a primeira cobrança só ocorre depois de encerrado esse prazo.
Como o Minerador de Leads trata os meus dados pessoais?
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018. Os dados fornecidos no cadastro são tratados com base na execução do contrato, para viabilizar a autenticação, a sessão e a prospecção contratada. Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados a qualquer momento. Os detalhes estão na página Política de Privacidade e Cookies.
Quais cookies o site utiliza e como altero as minhas preferências?
Utilizamos apenas cookies necessários: o de sessão, que mantém você autenticado, o remember_token, que lembra o login quando solicitado, e o ml_cookie_consent, que guarda as suas escolhas de consentimento por até seis meses. Atualmente não usamos cookies de analytics ou marketing de terceiros. Para revisar as suas preferências, use o link Preferências de cookies no rodapé do site.
Como crio uma nova prospecção?
Na tela Minhas Prospecções, clique em Nova Prospecção para abrir o Assistente de Prospecção. Você começa dando um nome à busca, definindo quantos leads deseja por semana e a duração da campanha, e em seguida responde às perguntas que constroem o perfil do seu público-alvo ideal. Ao final, um resumo mostra tudo o que foi configurado antes da confirmação.
Quais são as rotas de prospecção disponíveis no assistente?
Na etapa de rota você escolhe como quer construir o público. Em Defina o perfil passo a passo você responde a cada critério manualmente, do porte da empresa até a qualificação do responsável. Em Prospecção Correlacionada, o sistema parte da atividade da sua própria empresa para trabalhar setores correlatos, pedindo apenas a situação cadastral e o porte desejados.
Quais critérios posso usar para segmentar a minha busca?
É possível filtrar por porte da empresa, entre MEI, micro, pequeno e demais portes, idade do CNPJ de zero a cinquenta anos, situação cadastral e o motivo dessa situação, segmento de atuação pelo CNAE em seção, divisão e grupo, localização por país, estado e cidade, natureza jurídica e qualificação do responsável pela empresa.
Preciso responder a todas as perguntas do assistente?
Não. A partir da segunda etapa o botão Finalizar Aqui encerra a configuração e leva direto ao resumo, aproveitando apenas os critérios já respondidos. Quanto menos critérios você definir, mais ampla será a base; quanto mais critérios, mais preciso será o perfil.
Por que alguns dos meus filtros aparecem como não aplicados?
O sistema garante um universo mínimo de três mil empresas por prospecção. Os critérios são aplicados um a um, do mais amplo para o mais restritivo, e se algum deles reduzir a base abaixo desse mínimo ele é descartado automaticamente e marcado como não aplicado. Os demais critérios continuam valendo, o que evita que uma combinação muito restritiva esvazie a sua campanha.
Posso pausar ou encerrar uma prospecção?
Sim. Cada prospecção é dividida em blocos semanais, que aparecem com os status Criado, Calculando, Calculado, Pronto, Encerrado, Cancelado ou Pausado. O administrador pode pausar um bloco que ainda não foi processado e reativá-lo depois, além de desativar a prospecção inteira pelo botão de status na lista.
Por que preciso digitar um código toda vez que faço login?
O acesso à plataforma usa verificação em duas etapas obrigatória. Depois de validar a sua senha, enviamos para o seu e-mail um código de 11 caracteres, válido por 10 minutos e de uso único. Essa camada extra protege a sua conta mesmo que a senha seja descoberta por terceiros, e por isso não pode ser desativada.
Esqueci a minha senha. Como recupero o acesso?
Use o link Esqueci a Minha Senha na tela de login e informe o seu e-mail cadastrado. Enviaremos um código de 13 caracteres válido por 15 minutos. Depois de validar o código, você define a nova senha, que deve ter no mínimo seis caracteres. Se preferir, o administrador Master da sua conta também pode gerar uma senha temporária para você.
O que acontece se eu errar a senha várias vezes?
As telas de login, verificação em duas etapas, cadastro e recuperação de senha aceitam até cinco tentativas por minuto a partir do mesmo endereço. Ao ultrapassar esse limite o acesso é bloqueado temporariamente, com um aviso de que houve muitas tentativas. Basta aguardar alguns instantes e tentar novamente.
Como entro em contato com o suporte?
Use o formulário Fale Conosco, disponível no rodapé de todas as páginas do site. Informe nome, e-mail, assunto e a sua mensagem, e retornaremos o mais breve possível. O telefone é opcional, mas ajuda a agilizar o atendimento nos casos mais complexos.
Como o sistema calcula a estimativa de leads antes de eu confirmar?
As contagens não percorrem a base CNPJ a CNPJ. Trabalhamos com tabelas pré-agregadas, o que permite testar cada critério isoladamente e depois combiná-los em poucos segundos. Durante o cálculo, uma barra de progresso mostra os filtros sendo testados e combinados até chegar à estimativa final exibida no resumo.
O Minerador de Leads oferece API ou integração com o meu CRM?
A disponibilização de API e a integração automática dos leads com sistemas externos estão no nosso roteiro de evolução. Para avaliar necessidades específicas de integração, entre em contato pelo Fale Conosco.